Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar una devolución o cambio. Las prendas deben estar en perfecto estado: con sus etiquetas originales, sin usar y en su embalaje original.

Condiciones para la Devolución

• Las prendas no deben haber sido lavadas ni usadas (excepto para probatura).
• Los accesorios y complementos deben devolverse en su packaging original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en promoción final (salvo defecto de fabricación).

1. Solicita tu devolución: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
   • Email: info@anaisa.es
   • Formulario de contacto en la web (sección "Contacto").
   • Teléfono: +34 684 54 34 22 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h).
2. Te enviaremos la autorización: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás por email la etiqueta de devolución gratuita y las instrucciones detalladas.
3. Prepara el paquete: Incluye la prenda en su estado original junto con el albarán de compra.
4. Envía el paquete: Utiliza la etiqueta proporcionada para enviar el paquete desde el punto de entrega indicado (gratuito para Península Ibérica).
5. Reembolso o cambio: Tras recibir y verificar el paquete en nuestro almacén (en un plazo aproximado de 3-5 días laborables), procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado o al envío del cambio solicitado. El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales.