Política de Devolucion

Última actualización: febrero de 2026

En ANAISA queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y gratuito.


1. PLAZO PARA DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución o el cambio de cualquier artículo, sin necesidad de indicar el motivo.

Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones salvo que el producto presente un defecto de fabricación amparado por la garantía legal.


2. CONDICIONES DEL ARTÍCULO PARA SU DEVOLUCIÓN

Para que podamos aceptar una devolución o cambio, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar en perfecto estado, sin haber sido usados, lavados ni dañados.
  • Conservar todas las etiquetas originales intactas y sin retirar.
  • Ir en su embalaje original o uno similar que proteja el artículo durante el transporte.
  • Acompañarse del número de pedido o albarán de entrega.

No se aceptarán devoluciones de artículos con signos evidentes de uso, manchas, olores o daños causados por el Cliente.


3. ARTÍCULOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones de los siguientes productos, salvo que presenten un defecto de fabricación:

  • Ropa interior, bodys y prendas íntimas.
  • Medias, leggings y calcetines que hayan sido abiertos.
  • Artículos personalizados o fabricados a medida bajo pedido especial.

4. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

El proceso es muy sencillo, solo sigue estos pasos:

  1. Contáctanos indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar (el motivo es opcional).
  2. Te enviaremos las instrucciones de devolución y, si procede, la etiqueta de envío prepagada.
  3. Empaqueta el artículo de forma segura y deposítalo en el punto de recogida indicado.
  4. Una vez recibido y verificado el artículo en nuestros almacenes, procesaremos el reembolso o el cambio.

Puedes contactarnos a través de:

  • 📧 Email: info@anaisa.es
  • 📞 Teléfono: +34 919 93 12 50
  • 📱 WhatsApp: +34 624 22 60 99

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

ANAISA ofrece devoluciones y cambios gratuitos conforme a las condiciones promocionales vigentes en el sitio web. Consulta los detalles actualizados en www.anaisa.es o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

En caso de que la devolución no esté cubierta por la política de envío gratuito, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, quien deberá enviar el artículo a portes pagados.


6. CAMBIOS DE TALLA O COLOR

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color, sigue el mismo proceso descrito en el punto 4. Una vez recibida la devolución y verificado su estado, procederemos a enviarte el nuevo artículo sin coste adicional de envío, sujeto a disponibilidad de stock.

Si el artículo deseado no está disponible, te ofreceremos un vale de compra por el importe íntegro o el reembolso del dinero, según prefieras.


7. REEMBOLSOS

Una vez recibido el artículo devuelto y verificado que cumple con las condiciones indicadas, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acuerdes con nosotros otro método. ANAISA no se hace responsable de los retrasos imputables a la entidad bancaria del Cliente.


8. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un artículo con defectos de fabricación o diferente al que habías pedido, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible a través de info@anaisa.es, adjuntando fotografías del defecto o del error.

En este caso:

  • ANAISA asumirá íntegramente los gastos de recogida y reenvío.
  • Procederemos a enviarte el artículo correcto o en perfecto estado sin coste alguno.
  • Si el artículo no está disponible, realizaremos el reembolso completo del importe abonado.

9. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Para pedidos enviados fuera de España, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el artículo presente un defecto de fabricación. El reembolso se realizará una vez recibido el artículo devuelto.


10. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier gestión:

  • 📧 Email: info@anaisa.es
  • 📞 Teléfono: +34 919 93 12 50
  • 📱 WhatsApp: +34 624 22 60 99
  • 🌐 Web: www.anaisa.es/contacto

En ANAISA trabajamos cada día para que tu experiencia de compra sea perfecta. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantadas de ayudarte! ✨

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Anaisa es una tienda online de ropa de mujer con prendas modernas y elegantes, pensadas para un estilo cómodo y actual.

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Guía de tallas ANAISA

En ANAISA queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Para que puedas elegir la prenda perfecta sin probarla, hemos reunido aquí las tablas de medidas, instrucciones de toma de medidas y algunos consejos clave.

¿Necesitas ayuda adicional? Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente; estaremos encantados de orientarte.

¿Cómo tomar tus medidas?

Utiliza una cinta métrica flexible y sigue estos pasos:

  • Pecho: rodea la parte más prominente del busto, con la cinta recta y sin presionar.
  • Cintura: mide la zona más estrecha (aprox. a la altura del ombligo) sin tensar la cinta.
  • Cadera: coloca la cinta en la parte más ancha de las caderas asegurándote de que quede nivelada.

Mídete con ropa interior o prendas muy ligeras. Si tus cifras quedan entre dos tallas, elige la más holgada para mayor comodidad.

Tabla de tallas femenina (cm)

Ropa

Talla 34 36 38 40 42 44 46
Pecho 82 86 90 94 98 102 106
Cintura 64 66 70 74 78 82 86
Cadera 90 94 98 102 106 110 114

Equivalencias XXS – XXL

Talla XXS XS S M L XL XXL
Pecho 80 82 86 90 96 102 108
Cintura 58 62 66 70 76 82 88
Cadera 86 90 94 98 104 110 116

Medias y leggings

Talla S/M M/L
Altura 160–170 165–180
Peso (kg) 45–65 55–80
Cadera 94–98 98–104

Calzado

EU 35 36 37 38 39 40 41
US 5 6 7 7.5 8.5 9 10
UK 2.5 3.5 4 5 6 6.5 7.5
Largo pie (cm) 22.5 23 23.5 24 24.5 25 25.5

Sombreros y gorros

Talla S M
Contorno cabeza (cm) 57 58

Bikinis

Talla S M L
Pecho 85 90 95
Cadera 95 100 105

Cinturones

Talla S M L
Cintura (cm) 65–75 75–85 85–95
Largo cinturón (cm) 85 95 105

Calcetines

Talla S M L
EU 35–36 37–38 39–41
Largo pie (cm) 22.5–23 23.5–24 24.5–25.5

Consejos rápidos para elegir tu talla

  1. Si tus medidas caen entre dos tallas, selecciona la más amplia para mayor confort.
  2. Ten en cuenta el tipo de prenda: cortes ajustados pueden requerir subir una talla si buscas un fit suelto.
  3. Consulta la descripción de cada producto; encontrarás notas sobre tejido, corte y recomendaciones específicas.
  4. ¿Sigues con dudas? Escríbenos antes de finalizar tu pedido y te ayudaremos encantados.

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