Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: febrero de 2026


1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el presente sitio web www.anaisa.es es titularidad de ANAISA, empresa con domicilio en España.

Datos de contacto:
📞 Teléfono: +34 919 93 12 50
📱 WhatsApp: +34 624 22 60 99
📧 Email: info@anaisa.es


2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.anaisa.es, entre ANAISA (en adelante, «el Vendedor») y el usuario que realiza el pedido (en adelante, «el Cliente»).

La realización de cualquier pedido a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar.


3. PROCESO DE COMPRA

3.1 Selección de productos

El Cliente puede navegar por el catálogo disponible en www.anaisa.es, seleccionar las prendas de su interés indicando talla, color y cantidad, y añadirlas al carrito de compra.

3.2 Finalización del pedido

Para formalizar la compra, el Cliente deberá:

  • Revisar los artículos del carrito y confirmar que los datos son correctos.
  • Introducir los datos de envío (nombre, dirección completa, localidad, código postal, país y teléfono de contacto).
  • Seleccionar el método de pago disponible.
  • Aceptar las presentes Condiciones Generales antes de finalizar el pedido.
  • Confirmar el pedido pulsando el botón de compra.

3.3 Confirmación del pedido

Una vez efectuado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del mismo. Dicha confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido por parte del Vendedor, quien se reserva el derecho a cancelarlo en caso de error en el precio, falta de stock u otras circunstancias justificadas, informando al Cliente en el menor tiempo posible.


4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en www.anaisa.es se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente. Los gastos de envío, cuando apliquen, se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de que el Cliente confirme el pedido.

ANAISA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de realizarse la compra.

4.1 Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados son los indicados durante el proceso de compra. Toda la información de pago se transmite mediante protocolos seguros de cifrado SSL. ANAISA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.


5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

ANAISA ofrece envíos gratuitos dentro del territorio peninsular español en las condiciones promocionales vigentes. Los plazos orientativos de entrega son:

  • Península española: entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Islas Baleares y Canarias: entre 5 y 10 días hábiles. Pueden aplicar costes adicionales.
  • Portugal continental: entre 3 y 7 días hábiles.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al Vendedor, como huelgas, festivos o situaciones de fuerza mayor. El Cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.


6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en el momento de la compra. En caso de que un artículo esté agotado o no disponible tras la confirmación del pedido, ANAISA contactará con el Cliente para ofrecerle un artículo sustitutivo de similares características o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado.


7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo mediante:

  • Correo electrónico a info@anaisa.es indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
  • Llamada telefónica al +34 919 93 12 50 o al +34 624 22 60 99.

El producto deberá devolverse en su estado original, sin haber sido usado y con todas sus etiquetas intactas. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.


8. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos vendidos en www.anaisa.es gozan de la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, con un período de garantía de tres años para los bienes de consumo adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Durante este período, ANAISA procederá, de forma gratuita, a la reparación o sustitución del producto defectuoso o, cuando no sea posible, al reembolso del importe abonado.

La garantía no cubre los defectos causados por un uso indebido, accidental o negligente, ni por el incumplimiento de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.


9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web www.anaisa.es, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de ANAISA o de terceros que han autorizado su uso. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa y expresa del titular.


10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en www.anaisa.es, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).


11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa española de protección al consumidor. El Cliente también podrá recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.


12. MODIFICACIONES

ANAISA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de los derechos ya adquiridos por los Clientes. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.


13. CONTACTO

Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con ANAISA a través de:

  • 📞 Teléfono: +34 919 93 12 50
  • 📱 WhatsApp: +34 624 22 60 99
  • 📧 Email: info@anaisa.es
  • 🌐 Web: www.anaisa.es/contacto
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Anaisa es una tienda online de ropa de mujer con prendas modernas y elegantes, pensadas para un estilo cómodo y actual.

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Guía de tallas ANAISA

En ANAISA queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Para que puedas elegir la prenda perfecta sin probarla, hemos reunido aquí las tablas de medidas, instrucciones de toma de medidas y algunos consejos clave.

¿Necesitas ayuda adicional? Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente; estaremos encantados de orientarte.

¿Cómo tomar tus medidas?

Utiliza una cinta métrica flexible y sigue estos pasos:

  • Pecho: rodea la parte más prominente del busto, con la cinta recta y sin presionar.
  • Cintura: mide la zona más estrecha (aprox. a la altura del ombligo) sin tensar la cinta.
  • Cadera: coloca la cinta en la parte más ancha de las caderas asegurándote de que quede nivelada.

Mídete con ropa interior o prendas muy ligeras. Si tus cifras quedan entre dos tallas, elige la más holgada para mayor comodidad.

Tabla de tallas femenina (cm)

Ropa

Talla 34 36 38 40 42 44 46
Pecho 82 86 90 94 98 102 106
Cintura 64 66 70 74 78 82 86
Cadera 90 94 98 102 106 110 114

Equivalencias XXS – XXL

Talla XXS XS S M L XL XXL
Pecho 80 82 86 90 96 102 108
Cintura 58 62 66 70 76 82 88
Cadera 86 90 94 98 104 110 116

Medias y leggings

Talla S/M M/L
Altura 160–170 165–180
Peso (kg) 45–65 55–80
Cadera 94–98 98–104

Calzado

EU 35 36 37 38 39 40 41
US 5 6 7 7.5 8.5 9 10
UK 2.5 3.5 4 5 6 6.5 7.5
Largo pie (cm) 22.5 23 23.5 24 24.5 25 25.5

Sombreros y gorros

Talla S M
Contorno cabeza (cm) 57 58

Bikinis

Talla S M L
Pecho 85 90 95
Cadera 95 100 105

Cinturones

Talla S M L
Cintura (cm) 65–75 75–85 85–95
Largo cinturón (cm) 85 95 105

Calcetines

Talla S M L
EU 35–36 37–38 39–41
Largo pie (cm) 22.5–23 23.5–24 24.5–25.5

Consejos rápidos para elegir tu talla

  1. Si tus medidas caen entre dos tallas, selecciona la más amplia para mayor confort.
  2. Ten en cuenta el tipo de prenda: cortes ajustados pueden requerir subir una talla si buscas un fit suelto.
  3. Consulta la descripción de cada producto; encontrarás notas sobre tejido, corte y recomendaciones específicas.
  4. ¿Sigues con dudas? Escríbenos antes de finalizar tu pedido y te ayudaremos encantados.

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